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Resultados

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Los Hospitales Shriners para Niños - Springfield se comprometen a brindar un nivel óptimo de atención segura a nuestros pacientes. Esto se logra midiendo los procesos que respaldan nuestros servicios y usando estos datos para introducir mejoras y realizar cambios positivos. Los datos que obtenemos provienen de diversas fuentes, tales como las encuestas de satisfacción de pacientes y familiares (Press Ganey), así como también el uso de un sistema interno de informes de seguridad. Utilizamos los datos recopilados para aprovechar cualquier oportunidad de mejora a fin de brindar la mejor atención posible y cumplir con nuestra misión de ser los mejores al momento de transformar la vida de los niños.

La prevención y control de infecciones es de suma importancia para cualquier hospital y un objetivo de seguridad del paciente a nivel nacional. En el Hospital Shriners de Springfield, la tasa de infecciones asociadas a la atención médica es considerablemente baja. Nuestro hospital utiliza la guía de la Organización Mundial de la Salud (OMS) denominada "My 5 Moments for Hand Hygiene". Evaluamos el cumplimiento de esta norma mediante la vigilancia trimestral y permanentemente resaltamos la importancia de una buena higiene de las manos con el personal, los pacientes y los visitantes. Además, establecemos comunicaciones externas con el Departamento de Salud Pública, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y Preparación para Emergencias para implementar estrategias de prevención del contagio de las enfermedades contagiosas.

Experiencia del paciente y su familia

Hospitales Shriners para Niños se esfuerza por proporcionar una experiencia excepcional para nuestros pacientes y sus familias. Nuestros tutores brindan una atención compasiva de la más alta calidad para niños con necesidades especiales de atención médica. Además, los Hospitales Shriners para Niños fueron reconocidos a nivel nacional por PRess Ganey Associates con el premio a la excelencia en satisfacción de pacientes.

La sede de Springfield de los Hospitales Shriners para Niños se ubica de manera constante en los primeros decilos entre los centros médicos pediátricos en encuestas de satisfacción de pacientes y sus familias. El Hospital Shriners de Springfield se posicionó en el 97.° percentil de la base de datos de Press Ganey por disposición a recomendar servicios hospitalarios en 2018.

Lo que nuestros pacientes y sus familias están diciendo sobre nosotros:

"Hemos tenido una experiencia tan positiva en Shriners -desde la cirugía hasta la recuperación- y agradecemos a todo el equipo del hospital". - Mayo de 2018

"Pienso en toda la experiencia desde el momento en que entramos hasta que nos fuimos, y no se me ocurre ningún momento en que no haya sentido que nos estaban dando lo que necesitábamos. El personal de Shriners es sobresaliente". - Julio de 2018

"Todo el personal, desde el mostrador de seguridad, la recepcionista, los enfermeros y el médico, fueron muy amables y profesionales". - Septiembre de 2018

"Shriners es el mejor lugar. Hicieron que mi familia se sintiera parte de la familia del hospital, tanto en la estadía prolongada como las citas ambulatorias". - Octubre de 2018

Métricas de satisfacción de los pacientes

Servicios hospitalarios: 1 de noviembre de 2017 al 31 de octubre de 2018

 Gráfico de disposición a recomendar nuestro hospital

(Basado en las respuestas de los pacientes y sus familias a la encuesta de Press Ganey. En una escala de 0 a 100, el puntaje promedio de los encuestados cuando se les preguntó si recomendarían nuestro hospital a otra gente).

Gráfico de Calificación general de atención 

(Basado en las respuestas de los pacientes y sus familias a la encuesta de Press Ganey. En una escala de 0 a 100, el puntaje promedio de los encuestados cuando se les pidió calificar la experiencia hospitalaria en general).