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Servicios de asistencia

Servicios de asistencia

En los Hospitales Shriners para Niños - Springfield, la atención se brinda en un entorno familiar, lo cual significa que el enfoque está tanto en el paciente como en su familia. Además de la atención médica, ofrecemos los siguientes servicios de asistencia y alojamientos:

Servicios de interpretación

Los Hospitales Shriners para Niños - Springfield ofrecen servicios de interpretación para usted y su hijo. Es fundamental garantizar que tiene la información precisa acerca de la atención que su hijo recibe. Tenemos intérpretes españoles disponibles en el hospital, contratamos un servicio de interpretación externo y utilizamos un servicio telefónico para idioma español y otros idiomas.

Patient and Family Advisory Council (PFAC)

El PFAC se creó para promover una colaboración exitosa entre pacientes, familias y el personal para fomentar nuestro objetivo de brindar una atención de la más alta calidad. El PFAC es una asociación de trabajo que ofrece una oportunidad única para pacientes y familiares de trabajar codo a codo con el personal. El PFAC se esfuerza por identificar oportunidades de mejora, idear soluciones e implementar cambios para mejorar la experiencia del paciente y su familia. Llame al 413-735-1253 o envíe un e-mail para obtener más información.

Correo

Todo el correo entrante para pacientes se debe enviar a:

Hospitales Shriners para Niños - Springfield
516 Carew St.
Springfield, MA 01104-2396

Se pueden hacer envíos de correo desde el escritorio del operador telefónico en la recepción del hospital. Se puede coordinar el envío de paquetes más grandes a través del departamento de enfermería/administración de materiales. Todos los costos de envío son responsabilidad del padre o madre/paciente. Si se recibe correo después de que el paciente es dado de alta, este se reenviará a la dirección postal del paciente.

Estacionamiento

El estacionamiento está ubicado en el lote de los visitantes a la derecha después de girar en la entrada del hospital. Hay un área para dejar pacientes en la puerta de entrada del hospital.

Teléfonos

El número principal de los Hospitales Shriners para Niños - Springfield es 413-787-2000.

Los teléfonos se encuentran disponibles en la habitación de cada paciente. Estos teléfonos solo sirven para llamadas entrantes. Para la comodidad de los otros pacientes, solicitamos que las llamadas se realicen antes de las 8 p.m. Se puede hacer una excepción en el caso de las llamadas salientes a lugares fuera de Estados Unidos debido a las diferencias horarias. Todos los gastos de llamadas realizadas por pacientes/padre o madre son responsabilidad del paciente/padre o madre.

Se permite el uso del teléfono celular en la unidad de pacientes hospitalizados.

Seguridad

El equipo de seguridad de los Hospitales Shriners para Niños - Springfield brinda servicios en el lugar las 24 horas del día. Si a usted le preocupa su seguridad o quisiera contar con un escolta de seguridad, comuníquese al 413-735-1294. Oprima "0" o visite la mesa de entrada ubicada en la recepción si necesita ayuda mientras se encuentra en el edificio del hospital.

Cajero automático (ATM)

Hay un cajero automático justo afuera de la cafetería del hospital.